Claro
18 de enero de 2024 / slms
Para acogerse a los planes Update Lifeline, el cliente debe ser elegible y suscribirse al programa de asistencia gubernamental Lifeline (“Programa Lifeline”) completando una solicitud a través del portal del Verificador Nacional accediendo a www.CheckLifeline.org/lifeline. Puerto Rico Telephone Company, Inc. h/n/c Claro (“Claro”) está designada como una Compañía de Telecomunicaciones Elegible (“CTE”) para ofrecer el subsidio del Programa Lifeline. El subsidio únicamente puede ser aplicado a un sólo servicio residencial o individual por unidad familiar, ya sea de línea fija o móvil. El subsidio bajo el Programa Lifeline no es transferible. Los participantes de Medicare pudieran ser elegibles a Lifeline si participan en uno de los programas de asistencia elegibles o si cumplen con el nivel de ingresos requerido, sujeto además a otros requisitos del Programa. Este plan es exclusivo para participantes activos del Programa Lifeline con Claro. Del cliente dejar de ser elegible, perderá el subsidio y transcurridos 30 días de la notificación de inelegibilidad, se le cancelará el servicio al cierre de ciclo. Si el cliente transfiere su beneficio a otra compañía, se le cancelará el servicio al cierre del ciclo de facturación corriente. Para más información sobre cómo funciona el programa y sobre los requisitos de elegibilidad puede llamar al 787-774-3000, enviar un correo electrónico a nvsu@claropr.com o acceder a www.claropr.com, bajo la sección “Servicio Universal”.
Máximo de una (1) línea por cliente en plan de voz y datos elegible; clientes mayores de 21 años; residentes de Puerto Rico, pero no aplica a residentes de Puerto Rico estudiando en EE.UU.
Planes requerirán identificación con foto y firma de hoja de Servicio del Programa Update. Los planes Update requieren verificación de crédito. Estos planes son ofrecidos a través de la red móvil de Claro y no se pueden combinar con otras ofertas. Aplican términos y condiciones del servicio celular pospago.
El cliente poseerá un paquete de servicios que estará disponible mensualmente a partir de la fecha de activación. Mientras el cliente cualifique para el subsidio, el cliente recibirá a la factura el crédito mensual de los descuentos combinados del Programa Lifeline de $10. El cargo por el uso de servicios adicionales no incluidos se verá reflejado en la factura mensual del cliente y el cliente será responsable por el pago del mismo. El precio regular del plan de $15.00 menos el descuento de $10.00, resulta en una renta mensual de $5.00, y el precio regular del plan de $22.00 menos el descuento de $10.00 resulta en una renta mensual de $12.00. Ninguno de estos precios incluye impuestos o cargos reglamentarios aplicables.
INTERNET: El servicio de Internet es para uso en PR, EE.UU., México y Canadá y permitirá el uso de los recursos disponibles de red hasta 10GB de consumo en el plan de $15.00 y 20GB en el plan de $22.00. Si este límite es superado antes de finalizar el ciclo de facturación, la velocidad de navegación será disminuida a un máximo de 128 Kbps por el tiempo restante o el cliente puede adquirir un paquete adicional a través de Servicio al Cliente de Claro para reestablecer la velocidad y podrá utilizarlo antes de que termine su ciclo de facturación en curso. Si no ha adquirido un paquete adicional, al iniciar el siguiente ciclo de su factura, se le restablecerá la velocidad. Servicio de Internet no disponible en toda el área de cobertura móvil.
HOTSPOT: El servicio de Hotspot se descuenta de las gigas disponibles de recursos en la red bajo el plan contratado por lo que el cliente podrá utilizarlo hasta el máximo de éste (10GB para el plan de $15.00 y 20GB para el plan de $22.00).
TEXTOS: Los mensajes de texto (SMS) o mensajes multimedios (MMS) ilimitados en PR, EE.UU., México y Canadá aplican cuando los envían desde PR, EE.UU., México y Canadá a un número en o entre PR, EE.UU., México y Canadá. Ningún plan de llamadas de Claro incluye mensajes de texto o mensajes multimedios para participar en concursos en PR o fuera de PR. Los mensajes de texto (SMS) o mensajes multimedios (MMS) ilimitados también aplican cuando el cliente está haciendo “roaming” en EE.UU., México o Canadá. El “roaming” en EE.UU, México y Canadá aplica dentro de los EE.UU., México y Canadá y si los envías a PR y lugares dentro de los EE.UU., Hawái, Alaska, Islas Vírgenes Americanas, México y Canadá y de estos destinos hacia PR. No aplica a mensajes, SMS/MMS, enviados a otros países cuando el cliente está en EE.UU., Hawái, Alaska, Islas Vírgenes Americanas, México o Canadá. Claro se reserva el derecho de desconectar el servicio por abuso de "roaming".
ROAMING: El "roaming" en EE.UU., México y Canadá solo aplica a llamadas dentro de los EE.UU., Hawaii, Alaska, Islas Vírgenes Americanas, México y Canadá y de estos destinos hacia PR. No aplica a llamadas realizadas a otros países cuando el cliente está fuera de Puerto Rico. Claro se reserva el derecho de desconectar el servicio por abuso de "roaming".
LARGA DISTANCIA: Incluye larga distancia a EE.UU., México y Canadá. Costo por minuto de larga distancia internacional fuera de EE.UU., México y Canadá según el destino al que llame.
Equipo gratis designado por Claro para este programa tendrá un valor máximo de $59.99. En el plan de $15.00 el cliente podrá adquirir otro modelo de su preferencia pagando el precio regular del mismo, IVU y cualquier otro impuesto aplicable al momento de la compra. En el plan de $22.00 el cliente será elegible solo para los equipos gratis designados para el programa y no podrá comprar el equipo de su preferencia a precio regular. El plan de $22.00 incluye prima Básica del programa Claro Protección Móvil. El costo mensual de la prima Básica de Claro Protección Móvil incluida en este plan es de $5.99 mensual y el costo de deducible es de $20.00 para equipos con valor de hasta $200.00. La cubierta de Claro Protección Móvil para este producto tiene un máximo de un (1) reclamo en un periodo de 12 meses contados a partir de la fecha del primer reclamo completado. La cubierta de servicio Básica de Claro Protección Móvil quedará activa a partir de veinticuatro (24) horas una vez adquirido el servicio. Toda reclamación deberá ser autorizada por Assurant y pudiera requerir una validación de consumo y servicio por parte de Claro. Para elegibilidad, detalles adicionales, así como términos y condiciones del servicio de Claro Protección Móvil para USF visite www.claropr.com . El servicio de Claro Protección Móvil es administrado por Assurant Services de Puerto Rico, Inc. y suscrito por Caribbean American Property Insurance Company. Ambas forman parte del grupo de compañías de Assurant. Claro es solo un agente para fines de promoción, venta y facturación de estos servicios.